Deskripsi pekerjaan:

• Kelola sejumlah besar panggilan masuk dan keluar, email, dan obrolan dengan pengetahuan dan efisiensi
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tujuan kepuasan penuh
• Memberikan jawaban ahli atas pertanyaan tentang produk, harga, dan ketersediaan, sambil menyajikan nilai portofolio produk kami kepada pelanggan
• Ikuti pedoman dan prosedur komunikasi perusahaan di bawah pengawasan minimal
• Merekomendasikan perbaikan pada proses untuk meningkatkan efisiensi perusahaan
• Menanggapi dengan cepat, profesional, dan akurat untuk semua pertanyaan pelanggan mengenai penawaran, pesanan, permintaan status, keluhan, pengembalian produk, dan jaminan

Dibutuhkan keahlian:

• Keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk mendengarkan secara aktif dan artikulasi yang jelas
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dan mengurangi konflik atau meningkatkan dengan bijaksana
• Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, mengatur waktu, dan memprioritaskan
• Mampu bekerja secara individu dan sebagai tim

DAFTAR